Digitalisering i Service & Oplevelsesindustrien

Service- og oplevelsesindustrien vokser, men samtidig oplever branchen store udfordringer med at skaffe kvalificeret arbejdskraft. Desuden er indtjeningen i denne industri under konstant pres.

To tidligere forskningsprojekter har vist, at digitalisering står højt på den strategiske dagsorden i mere end halvdelen af virksomhederne i service- og oplevelsesindustrien. Med digitalisering ser man mulighed for at mindske behovet for arbejdskraft og mulighed for at skabe bedre oplevelser.

Med forskningsprojektet ønsker vi at:

• undersøge, hvilke digitale værktøjer der er til rådighed for branchen  
• opbygge best case materialer med udgangspunkt i konkrete virksomheder
• undersøge, hvilke nye løsninger der er på vej til markedet
• oplyse leverandører om behov i branchen, som i øjeblikket er udækkede