Serviceøkonom

Studiestart

Cphbusiness Lyngby: august

Cphbusiness Nørrebro: august og februar

Bornholm: september

Sådan ansøger du og ansøgningsfrist

Alle ansøgninger foretages online.

Ved optag i august: Indsend din ansøgning via www.optagelse.dk

Ved optag i februar: Indsend din ansøgning via vores hjemmside.

Her finder du ansøgningsfrister for sommer- og vinteroptag.

Adgangskrav

Du kan søge om optagelse under kvote 1 med følgende uddannelser:

• Studentereksamen (stx)
• Højere forberedelseseksamen (hf)
• Højere handelseksamen (hhx)
• Højere teknisk eksamen (htx)
• Gymnasialt indslusningsforløb (GIF)
• EUX (studiekompetencegivende eksamen i forbindelse med erhvervsuddannelse)

Søger du om optagelse med én af ovenstående uddannelser, er det et krav, at du har bestået erhvervsøkonomi eller matematik på C-niveau.

Du kan søge om optagelse under kvote 2 med følgende uddannelser:

• Bager (trin 2)
• Bager og konditor (trin 2)
• Detailhandelsuddannelsen med specialer
• Detailslagter med specialer
• Eventkoordinatoruddannelsen (gammel ordning: trin 2)
• Eventkoordinator
• Generel kontoruddannelse
• Gastronom (med specialer)
• Handelsuddannelse med specialer
• Konditor (trin 2)
• Kontoruddannelse med specialer
• Receptionist
• Tjener (trin 2)

Søger du om optagelse med én af ovenstående uddannelser, er der ikke fagspecifikke krav.

Du kan også søge om optagelse under kvote 2 med følgende uddannelser:

• 3-årig erhvervsuddannelse (påbegyndt efter 1. august 2015). Søger du om optagelse med en 3-årig erhvervsuddannelse (påbegyndt efter 1. august 2015) er det et krav, at du har bestået
  matematik på C-niveau eller erhvervsøkonomi/virksomhedsøkonomi på C-niveau.

Har du ikke dansk som modersmål, og har du ikke aflagt din adgangsgivende eksamen på dansk, skal du have bestået en af følgende prøver:

• Studieprøven i dansk (se evt. www.ug.dk)
• Dansk på niveau A 

Har du svensk eller norsk som modersmål, er du fritaget fra dette krav.

Hvordan vurderes kvote 2-ansøgninger?

Kvote 2-ansøgninger vurderes ud fra følgende krav: 

• Karaktergennemsnit fra den adgangsgivende uddannelse
• Afsluttet relevant erhvervsuddannelse samt karakterniveauet i denne uddannelse
• Relevant erhvervserfaring erhvervet i Danmark og/eller udland
• Relevant supplerende uddannelse i Danmark og/eller udland
• Karakterniveauet i fagene engelsk, dansk og matematik/erhvervsøkonomi
• Den motiverede ansøgning
• Andre aktiviteter: værnepligt, højskoleophold, udlandsophold m.v.

Vil du læse uddannelsen på engelsk?

Hvis du vil søge ind på uddannelsen på engelsk, så tjek optagelseskravene her.

Uddannelsen består af en fællesdel og en valgfagsdel, hvor du har mulighed for at specialisere dig inden for hotel- og restaurantledelse, turisme , event- og oplevelsesmanagement eller detail-management .

Grundlaget for alt, hvad du laver på uddannelsen, er servicefaget. Servicefaget skal forstås bredt og dækker alt fra restaurant, turisme, events og hotel management til rengøring og shipping etc. Servicefaget kan med andre ord være mange forskellige områder.

På 1. og 2. semester er der holdundervisning med fokus på praksis via fx case arbejde og projekter. Projekterne er bygget op således, at jo længere i studiet du kommer, jo mere praksisnære er projekterne. 

På 3. semester skal du i praktik i en servicevirksomhed i tre måneder. Når det er afsluttet, er der holdundervisning, som leder dig videre ind i 4. semester, der afsluttes med et eksamensprojekt.

Du har under uddannelsen mulighed for at tage et udlandsophold på 3. semester.

Læs mere om semestrenes opbygning

• 1. semester: Servicebranchen og virksomheden
• 2. semester: Strategi og markedet
• 3. semester: Praktik og virksomhedens relationer
• 4. semester: Udvikling og afsluttende eksamensprojekt

Muligheder for videreuddannelse

Med en serviceøkonomuddannelse har du mulighed for at læse videre, fx på en professionsbacheloruddannelse. 

Du kan læse følgende professionsbachelorer på Cphbusiness:

• Professionsbachelor i international handel og markedsføring
• Professionsbachelor i sportsmanagement
• Professionsbachelor i international hospitality management
• Professionsbachelor i innovation og entrepreneurship

Du kan også have andre muligheder for videreuddannelse, både i Danmark og udlandet. Hvis du gerne vil vide mere om hvilke muligheder, så kontakt Cphbusiness Studievejledning.

Muligheder for job

Med en uddannelse som Serviceøkonom bliver du i stand til at varetage en række forskellige jobs som fx:

• Eventmanager
• Event koordinator
• Hotelchef
• Food and beverage manager
• Restaurantchef
• Konferencechef
• Receptionschef
• Bookingchef
• Oldfrue
• Selvstændig
• Projektleder inden for uddannelsens fagområder
• Yield manager

Brancher, løn og gennemførelse

Du kan finde mere information om uddannelsen i Uddannelseszoom. Her kan du finde blandt andet se, hvilke brancher færdiguddannede fra uddannelsen arbejder i, hvilken løn en færdiguddannet fra uddannelsen i gennemsnit får, og hvor lang tid det tager en gennemsnitlig studerende at gennemføre uddannelsen.

I Uddannelseszoom har du også mulighed for at sammenligne informationer om uddannelsen med andre uddannelser på netop parametrene branche, løn, iværksætteri, gennemførsel, frafald og ledighed.

Student profile

Nikolai er uddannet serviceøkonom på Cphbusiness på Nørrebro. Efter at have afsluttet sin erhvervsakademiuddannelse, blev han optaget på international business på CBS – hvor han har været på udveksling på Harvard University i USA.

Ifølge Nikolai er det tilvænningen som studerende, læring af studieteknikker og vejledning fra undervisere, der har banet vejen frem: ”Jeg blev fostret på Cphbusiness. Jeg lærte om studieteknikker og fik det inkorporeret i min tankegang. Især når man har været væk fra skolen i nogle år, er det en rigtig god indgangsvinkel til at starte på noget.”

For Nikolai er det underordnet, om man som studerende kun tager en erhvervsakademiuddannelse, fortsætter på en bachelor på Cphbusiness eller gør noget helt tredje. Det afgørende er, at man har den rigtige holdning og får øjnene op for, at man kan bruge sin uddannelse som et springbræt til noget mere.

”Jeg tror min hovedpointe er, at man som studerende skal vide, at man faktisk kan bruge sin uddannelse til noget og komme langt, hvis det er det, man vil.”

Læs Nikolais råd til studerende, der gerne vil læse videre i udlandet.

Bemærk: Du skal være opmærksom på, at visse videregåede uddannelser på andre uddannelsesinstitutioner kan have ekstra adgangskrav ved ansøgning om optagelse.

Tjek altid adgangskrav på den uddannelsesinstitution, du ønsker at søge om optagelse ved.

På Cphbusiness ser vi det som vores vigtigste opgave at bidrage til, at du kan udvikle dig, så du kan være med til at skabe fremtidens erhvervsliv.

Cphbusiness’ studieaktiviteter sigter derfor på at udvikle dine faglige og personlige kompetencer, så du kan navigere i en organisation og skabe værdi på en arbejdsplads eller starte og drive egen virksomhed.

Studieaktiviteter

Vi tror på, at du lærer bedst ved at arbejde med konkrete problemstillinger og prøve tingene af i praksis. Derfor er vores studieaktiviteter i mindre grad fokuseret på traditionel undervisning og i højere grad bygget op om aktiviteter, hvor du selv spiller en aktiv rolle. Du får medansvar for og indflydelse på din egen læring. Feedback indgår derfor som et vigtigt element i studieaktiviteterne.

Studieaktiviteterne vil ud over traditionel undervisning omfatte projektarbejde, casearbejde og opgaveløsning, hvor du gennem samarbejde og dialog løser konkrete opgaver sammen med dine medstuderende og med dine undervisere som vejledere og facilitatorer. Du vil også blive udfordret med digitale studieaktiviteter.

På Cphbusiness er alle uddannelser tilrettelagt som fuldtidsstudium. Vi forsøger dog at skabe rammer, hvor du både kan studere på fuld tid og passe et fritidsarbejde, så du samtidig med dit studie kan styrke dine erhvervskompetencer. Derfor har du typisk to halve eller en hel skemafri dag per uge, som du kan bruge på dit studiejob, sammen med din studiegruppe eller på din egen forberedelse.

Uddannelse med en verden af muligheder

På Cphbusiness giver vi dig mulighed for, at du allerede under dit studie kan opbygge og udfolde dine globale, interkulturelle og sproglige kompetencer gennem studieaktiviteter, hvor du samarbejder med studerende fra mange forskellige steder i verden. Som en naturlig del af studiet vil der derfor være undervisningsaktiviteter på engelsk og engelsksproget undervisningsmateriale.

På alle uddannelser indgår der desuden et obligatorisk praktikforløb, hvor du kan vælge at prøve dine kompetencer af i en virksomhed i udlandet eller i en international virksomhed i Danmark. Derved ruster du dig til det globale arbejdsmarked, der venter dig, når du er færdig med dit studie.

Hvad vi forventer af dig som studerende

Aktiv deltagelse i studieaktiviteterne på Cphbusiness er i høj grad med til at klæde dig på til dit fremtidige job. Derfor forventer vi, at du:

• deltager aktivt i studieaktiviteter med undervisere, i studiegruppe og individuelt
• deltager i en blanding af studieaktiviteter (for eksempel projektarbejde, workshops, digitale læringsaktiviteter og traditionel undervisning)
• gerne vil lære i grupper sammen med medstuderende med en mangfoldig baggrund
• arbejder fuld tid med dit studie – det vil sige cirka 40 timer ugentligt ud over et eventuelt studiejob
• gerne vil udfordres på dine internationale og sproglige kompetencer

Som en del af din uddannelse, skal du i praktik i tre måneder på 3. semester. Du er selv ansvarlig for at finde et praktiksted, men kan søge hjælp ved din praktikvejleder, der kan fortælle dig om forskellige muligheder.

Praktik i dansk virksomhed

Der er mange muligheder for at komme i praktik herhjemme. Nogle af vores studerende har været i praktik i fx AC Hotel Bella Sky, Kilroy Travels, Dong Energy og 2gocopenhagen. Du har altså mulighed for at afprøve din teori fra undervisningen i spændende virksomheder, hvor du får udfordringer og ny viden, uanset om du vil fokusere på service management, hotel og restaurant management, eller turisme management.

Sådan finder du en dansk praktikplads

Der er mange muligheder for at finde en praktikplads i Danmark. Vi anbefaler du først og fremmest bruger dit netværk, fx din underviser, evt. tidligere arbejdspladser eller kollegaer til at finde en spændende praktikplads. 

Vi anbefaler, at du bruger følgende værktøjer til at finde en praktikplads: 

• Dit netværk
• Sociale medier (især LinkedIn og Facebook)
• Dine undervisere og praktikvejleder

Company profile

Liv Lind og Jesper Lund, der færdiggjorde serviceøkonomuddannelsen med speciale i service i foråret 2015, var i praktik i efteråret 2014 ved iværksætter virksomheden Ateo. Ateo er en virksomhed, der hjælper professionelle og private med at finde lokationer til deres arrangementer, som fx konferencer, møder, kursus, bryllupper mm.

Jesper var bookingansvarlig, hvilket gik ud på at tage imod alle henvendelser fra kunder, enten via telefon, mail eller chat. ”Derefter skulle jeg kontakte vores samarbejdspartnere for at høre, om arrangementet kunne afholdes hos dem, forhandle pris og så videre. Det var et stort ansvarsområde og en sjov og lærerig oplevelse.”

Liv skrev landingssider, blogindlæg og artikler til annoncering af Ateo. ”Det var en stor og udfordrende opgave. Det er en af grundstenene for trafikken på vores hjemmeside, så det er spændende at se udviklingen i vores henvendelser og vores øgede arbejdsmængde på baggrund af mit forarbejde.”

Formål med praktik

Formålet med praktikken er at give dig mulighed for at afprøve den lærte teori i praksis. Praktikvirksomheden forventes at bidrage med best practice erfaring, der skal understøtte dit læringsforløb. Du er tilknyttet til en praktikvejleder på Cphbusiness samt en kontaktperson ved praktikvirksomheden.

Du og din praktikvejleder fastsætter sammen dine læringsmål for praktikken. Disse læringsmål vil danne grundlag for din rolle og funktion i praktikvirksomheden.

Praktikopholdet afsluttes med et evalueringsmøde, hvor praktikvejlederen evaluerer din opnåede erfaring sammenlignet med de fastsatte læringsmål. Praktikopholdet skal betragtes som et fuldtidsjob.

Som en del af din uddannelse, skal du i praktik i tre måneder på 3. semester, og du har mulighed for at tage din obligatoriske praktik i udlandet. Du finder selv din praktikplads, men kan søge hjælp ved din praktikvejleder samt International Office, der kan fortælle dig om forskellige muligheder. 

Praktik i udenlandsk virksomhed

Et praktikophold i udlandet giver dig både faglig og personlig udvikling. Du får mulighed for at sætte din teori fra skolebænken ind i en international kontekst og får samtidig international arbejdserfaring.

Sådan finder du en udenlandsk praktikplads

Der er mange muligheder for at finde en praktikplads i udlandet. Vi anbefaler, at du først og fremmest bruger dit netværk, fx din underviser, evt. tidligere arbejdspladser eller kollegaer til at finde en spændende praktikplads.

Vi anbefaler, at du bruger følgende værktøjer til at finde en praktikplads:

• Dit netværk
• Sociale medier (især LinkedIn og Facebook)
• Dine undervisere og praktikvejleder
• www.gribverden.dk
• International Office

Company profile

Mange af vores studerende tager hvert år til udlandet i praktik. Vores studerende har bl.a. været i Thailand, Kenya og Færøerne.

Nogle af vores studerende har været i praktik i Spanien ved virksomheden Barcelona Home, der står for formidling mellem udlejere af boliger i Barcelona og lejere. Barcelona Home blev stiftet i 2000 på baggrund af den stigende turisme i Barcelona og Catalonien.

Barcelona Homes medarbejdere repræsenterer mere end 20 forskellige nationaliteter, så der er god mulighed for at styrke de tværkulturelle samarbejdsevner. Barcelona Home tilbyder praktikophold indenfor forskellige områder, som fx marketing, event management og blogging, salgsservice, PR og opsøgende kundekontakt samt management og HR.

Formål med praktik

Formålet med praktikken er at give dig mulighed for at afprøve den lærte teori i praksis. Praktikvirksomheden forventes at bidrage med best practice erfaring, der skal understøtte dit læringsforløb. Du er tilknyttet til en praktikvejleder på Cphbusiness samt en kontaktperson ved praktikvirksomheden.

Du og din praktikvejleder fastsætter sammen dine læringsmål for praktikken. Disse læringsmål vil danne grundlag for din rolle og funktion i praktikvirksomheden.

Praktikopholdet afsluttes med et evalueringsmøde, hvor praktikvejlederen evaluerer din opnåede erfaring sammenlignet med de fastsatte læringsmål. Praktikopholdet skal betragtes som et fuldtidsjob.

Studieophold

Cphbusiness har indgået samarbejdsaftaler med flere udenlandske uddannelsesinstitutioner med henblik på udveksling og studieophold.

Kontakt International Office og hør mere om dine muligheder for at komme på studieophold i udlandet.

Uddannelse

Serviceøkonom (erhvervsakademiuddannelse)

Adresser

Cphbusiness Nørrebro

Blågårdsgade 23B

2200 København N

Cphbusiness Lyngby

Nørgaardsvej 30

2800 Kgs. Lyngby

NB! Du kan også læse serviceøkonom på Bornholm. Læs mere nedenfor.

ECTS point

120

Varighed

Uddannelsen er en 2-årig fuldtidsuddannelse.

Lektioner pr. uge

Der er ca. 20 lektioner pr. uge.

Eksempler på fag

• Servicemanagement
• Økonomi
• Marketing og trends
• Kultur
• Organisation og ledelse
• Metode
• Valgfag

På uddannelse skal du vælge ét af følgende valgfag

• Serviceøkonom med speciale i turisme-management
• Serviceøkonom med speciale i hotel-, konference- og restaurant-management
• Serviceøkonom med speciale i servicemanagement

Uddannelsens opbygning

• 1.-2. semester: Holdundervisning/projektarbejde
• 3. semester: Praktik i 3 måneder og holdundervisning/projektarbejde
• 4. semester: Holdundervisning/projektarbejde samt afsluttende eksamensprojekt i 3 måneder

Økonomi

Uddannelsen er SU-berettigende.

Som studerende ved Cphbusiness vil du opleve flere forskellige eksamensformer, fx mundtlige eksaminer, gruppeafleveringer, skriftlige eksaminer og tværfaglige projekteksaminer. Der vil også være diverse obligatoriske læringsaktiviteter, du skal bestå, for at kunne forsætte på din uddannelse. Læringsaktiviteter har til formål at dokumentere, at du er studieaktiv.

Du skal til en eller flere eksaminer efter hvert semester. For mere information: se afdelingens eksamenskatalog, der er tilgængeligt på Fronter. 

Eksamenssnyd

Cphbusiness tager eksamenssnyd meget alvorligt. Når du starter på din uddannelse, vil du blive introduceret til vores definition af eksamenssnyd, korrekt kildehenvisning og konsekvenserne ved at snyde til eksamen.

Eksamensreglementet

Læs eksamensreglementet.

Du har mulighed for at tage serviceøkonomuddannelsen på engelsk i et internationalt forløb, hvor du læser sammen med andre danske og internationale studerende.

Se den fulde beskrivelse af AP Degree in Service, Hospitality and Tourism Management.

Der er flere fordele ved at tage uddannelsen på engelsk. Fx opnår du:

• Tværkulturelle kompetencer
• Et uvurderligt, internationalt netværk
• Stærke sprogkundskaber
• Relevant indhold til dit CV
• Solide evner til at arbejde i internationale og tværkulturelle teams

Andre uddannelser på engelsk

På Cphbusiness kan du læse følgende uddannelser på engelsk: 

IT og web

• AP Degree in Computer Science
• AP Degree in Multimedia Design and Communication
• Bachelor in Software Development 
• Bachelor in Web Development

Marketing, salg og service

• AP Degree in Marketing Management
• AP Degree in Service, Hospitality and Tourism Management
• Bachelor in International Sales and Marketing Management 
• Bachelor in International Hospitality Management 
• Bachelor in Sport Management  

Innovation

• Bachelor in Innovation and Entrepreneurship
  

Cphbusiness Lyngby

Nørgaardsvej 30, 2800 Kgs. Lyngby

Åbningstider: mandag - torsdag kl. 9.00 - 14.00
Telefontræffetider: mandag - torsdag 9.00 - 12.00

E-mail: counsellinglyngby@cphbusiness.dk

Telefon: 36 15 45 14

Studievejledere                                

  Søren Meyer

Marie Louise Armgaard

Cphbusiness Nørrebro

Blågårdsgade 23B, 2300 København N

Åbningstider: mandag - torsdag kl. 9.00 - 14.00
Telefontræffetider: mandag - torsdag 9.00 - 12.00

E-mail: counsellingnoerrebro@cphbusiness.dk 

Telefon: 36 15 45 15

Studievejledere:                                                     

  Christine Nolsø Hansen

Ann Christine Brandt

I studieordningen kan du læse mere om, hvilke rammer, der gælder for din uddannelse, fx uddannelsens formål, adgangskrav, eksaminer, osv. Nedenunder kan du vælge den studieordning, der gælder for dig, alt efter hvilket år, du har påbegyndt serviceøkonomuddannelsen, samt læse bekendtgørelsen for uddannelsen.

Studieordninger

• Studieordning for serviceøkonom (gælder for dig, der er startet efter 1. juli 2016)
• Studieordning for serviceøkonom (gælder for dig, der er starter i perioden 1. juli 2015 – 30. juni 2016)
• Studieordning for serviceøkonom (gælder for dig, der er startet i perioden 1. juli 2014 - 30. juni 2015) *

Historik:

• Studieordning for serviceøkonom (vinteroptag 2014) *, **
• Studieordning for serviceøkonom (2013-15) *, **
• Studieordning for serviceøkonom (2012-14) **
• Studieordning for serviceøkonom (2011-13) **

*Bemærk, at varigheden for eksamen i det afsluttende eksamensprojekt anført i studieordningen er vejledende. Den egentlige varighed fastlægges i eksamenskataloget for uddannelsen. 

** Reglerne om eksamen i denne studieordning gælder ikke længere.

Bekendtgørelser

• Bekendtgørelse for serviceøkonomuddannelsen.

Eksamensreglement

• Læs eksamensreglementet.
  

Vil du arbejde i et alsidigt miljø inden for oplevelse, event, sport, hotel, restauration, turisme og service, så er uddannelsen som serviceøkonom på Bornholm et oplagt valg.

Uddannelsen er udformet, så den læring, vi skaber, bliver til praksis. Dvs. at uddannelsen kan anvendes direkte i erhvervslivet.

Der indgår et praktikforløb som en del af uddannelsen, og her er det også muligt at være i praktik i egen virksomhed, da der bl.a. undervises i innovation og arbejdes med forretningsplaner.

Hvad kan du bruge uddannelsen til?

Uddannelsen kvalificerer dig til enten at arbejde i en servicevirksomhed eller til selv at starte en mindre virksomhed inden for servicebranchen.

Servicebranchen kendetegnes ved at sælge produkter, hvor der er høj fokus på kundekontakt, fx inden for oplevelse, transport, event, hotel- og restaurationsbranchen, rejsebureau og meget andet.

Undervisningsform

Undervisningen på serviceøkonomuddannelse på Bornholm vil fokusere på praksisnærhed. Forskellige undervisningsmetoder kombineres med henblik på hele tiden at sikre, at din læringsproces drives fremad.

Cphbusiness bestræber sig på løbende at udvikle de metoder, vi anvender, så vi hele tiden er på forkant med udviklingen inden for læring og undervisning. Det betyder, at IT er en vigtig del af læringen, idet vi anvender IT som undervisningsværktøj.

Undervisningen består af e-læring i kombination med projektarbejde, vejledning- og kontakt med undervisere og klassekammerater. Du kan forvente at møde dine undervisere og klassekammerater både på skolen på Bornholm og også via e-læringsmiljøer.

Uddannelsens opbygning

På første år arbejder vi meget med drift af en eksisterende virksomhed og ledelse af dig selv og andre. På andet år arbejder vi hen mod, at du får kompetencer til at lave en forretningsplan, så du kan starte nye produktområder op i en eksisterende virksomhed eller starte ny en virksomhed.

Læs mere ovenfor under Studiets opbygning.

Muligheder efter uddannelsen

Du kan læse mere ovenfor under Muligheder for videreuddannelse og job.

Sted

Uddannelsen finder sted på Uddannelsescenteret Snorrebakken ved Rønne på adressen:

Snorrebakken 66
3700 Rønne

Studiestart

Se ovenfor under Adgangskrav og optagelse.

Fakta om serviceøkonom på Bornholm

Se ovenfor under Facts.

Det siger tidligere studerende om serviceøkonomuddannelsen

Serviceøkonom Casper Schack von Staffeldt fortæller: 

- Uddannelsen til serviceøkonom har givet mig en bred, men relevant grundviden inden for forskellige dele af dels servicebranchen, men især turisme, som jeg har kunnet bruge til at videreudvikle mig selv i mit job. Mit incitament for at vælge serviceøkonom var netop at have en grunduddannelse, som kunne hjælpe mig til at arbejde mig opad inden for rejsebranchen. Jeg har efter uddannelsen arbejdet hos Albatros Travel i over to år, hvor jeg siden oktober 2014 har været ansat som Sales Supervisor.

Serviceøkonom Christian Friis fortæller:

- Jeg arbejder i dag som produktchef hos Selecta, som er markedsledende serviceudbyder i vendingbranchen. Jeg arbejder på det danske kontor, men har ca. 50-80 rejsedage om året rundt om i Europa og Norden. 

- En stor del af mit arbejde er centreret omkring udvikling af koncepter, som er baseret på aktuelle behov på markedet. Disse behov er jeg selv med til at afdække gennem mange af de teorier og metoder, jeg har tilegnet mig på serviceøkonomuddannelsen samt på min efterfølgende uddannelse, professionsbacheloren i international handel og markedsføring på Cphbusiness.

- Jeg har ligeledes kunne benytte de teorier, jeg har lært på studiet, som fx konkurrentanalyser i mit daglige arbejde. Og jeg har opdaget, at noget af det mest essentielle for vores nordiske management er, at man formår at præsentere opgaver på en let tilgængelig og overskuelig måde. Samtidig handler det ofte om at kunne tænke kreativt i forhold til, hvordan vi hos virksomheden kan imødekomme disse behov med standardiserede løsninger. I dette arbejde har jeg kunnet drage stor nytte af mange af de projekter, jeg har lavet på studiet under min uddannelse til serviceøkonom på Cphbusiness.