Problem og change management

Vil du kvalificeres til at kunne deltage i at udforme og anvende politikker, praksis og ledelsesmæssige processer i forhold til problem og change management? Så er faget problem og change management ideelt for dig.

Hvorfor skal du tage faget?

På faget problem og change management får du de generelle værktøjer til at kunne anvende problem management-processer, således at fejl hurtigt forebygges, registreres og håndteres.

Du vil:

  • Blive i stand til at kunne lave test og kvalitetssikring i praksis, således at du kan følge best practice
  • Opnå færdigheder til at kunne anvende change management-processer, således at ændringer effektivt registreres, håndteres og implementeres

Indhold

På faget problem og change management skal du blandt andet arbejde med:

  • Problemkategorisering og håndtering, inkl. vidensbase
  • Change-processen
  • Værktøjer til effektivisering af processerne
  • Test og kvalitetssikring
  • Driftsorganisering
  • Procesmodeller, herunder:
    • Igangsætningsmodeller (Deployment vs. Delivery)
    • Administration af ændringer i systemer i forhold til Governanceperspektiv
    • Pris-/ydelses aftaler (Service Level Agreement - SLA)

Læs mere om læringsmål mv. i studieordningen.

Eksamen og ECTS

Problem og change management er et valgfag på akademiuddannelsen i informationsteknologi. Faget består af 5 ECTS.

Eksamen er en mundtlig prøve på baggrund af et kort individuelt projekt med intern censur (beskrivelse kan findes i studieordningens bilag A.2).